Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement – Pharmacie De La Mairie

Chez Pharmacie De La Mairie, nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Cette politique a pour objectif de vous informer de vos droits et des conditions de retour et de remboursement applicables à vos achats effectués dans notre pharmacie ou via notre site internet : www.pharmaciedelamairie-36.com.

1. Produits concernés

Pour des raisons de sécurité et de santé publique, les médicaments et produits de parapharmacie déjà ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés.
Les retours sont uniquement acceptés pour :

  • Les produits défectueux ou endommagés à la réception
  • Les erreurs de préparation de commande (produit livré ne correspondant pas à la commande initiale)
  • Certains produits non médicaux non ouverts et en parfait état (accessoires, matériel médical…)

2. Délais de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous signaler un problème et demander un retour. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous par téléphone au 02 54 49 54 74 ou via le formulaire de contact du site.
  2. Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
  3. Attendez notre confirmation avant de renvoyer le produit.
  4. Renvoyez le produit à l’adresse suivante :
    Pharmacie De La Mairie, 9 Pl. de la Mairie, 36100 Neuvy-Pailloux

⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

4. Conditions de remboursement

Un remboursement est accordé uniquement si :

  • Le produit retourné est conforme à nos conditions (non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine)
  • La demande est faite dans le délai prévu

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour, par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Produits non remboursables

  • Médicaments (ordonnance ou non)
  • Produits de parapharmacie descellés (cosmétiques, compléments alimentaires, hygiène)
  • Produits personnalisés ou sur commande spécifique

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous contacter :
📍 Adresse : 9 Pl. de la Mairie, 36100 Neuvy-Pailloux
📞 Téléphone : 02 54 49 54 74
🌐 Site : www.pharmaciedelamairie-36.com